Pazarlama teknolojisi yığınları çok karmaşıktır - kredi kartı-ince-baskı karmaşık veya genç beyin karmaşıklığı gibi. Çok az istisna dışında, konuştuğum pazarlamacılar daha fazla basitleştirmeye hevesli.

Her zaman birlikte oynamayan ve reklamı yapılmayan araçlardan oluşan bir spagetti işinde gezinmek zorunda kalmadan pazarlama hedeflerine ulaşmak istiyorlar. Ne yazık ki, birçoğu, araçların sağladığı avantajlardan yararlanmak yerine çözümleri sıralamaya giderek daha fazla zaman ayırdıklarını görüyor.  

Peki pazarlamacılar işleri nasıl basitleştirebilir? Bir bina inşa etmeye yönelik üç yaklaşımın artılarını ve eksilerini gözden geçirerek bu soruyu yanıtlamanıza yardımcı olacağız. martech yığını.

Seçenek 1: Türünün en iyisi yaklaşım

Bu yaklaşım, ihtiyaçlarınıza, sektöre ve diğer hususlara dayalı olarak, her biri ayrı ayrı yaptıkları işte en iyisi olan parça parça bir çözüm koleksiyonu oluşturmaya odaklanır. 

Artıları:

• Pazarlama ekosisteminizin her noktasında mevcut olan en iyi işlevselliği seçmenize olanak tanır. Bazen işlevsellik, sektördeki nişiniz veya özel kullanım durumlarınız için son derece uzmanlaşmıştır.
• İşlevselliğin kullanıma sunulmasının zamanlamasında size en fazla esnekliği sağlar. 

Eksileri:

• Daha fazla çözüm sağlayıcı, yönetilmesi gereken daha fazla ilişki ve sözleşme anlamına gelir ve bu da zaman alıcı olabilir. Daha geniş bir beceri yelpazesine ve platform uzmanlığına ihtiyaç duyduğunuz için daha fazla ajans, danışman ve serbest çalışan ilişkisini yönetmelisiniz.
• Türünün en iyisi teknolojiyle entegrasyonlar zordur ve maliyetli olabilir. Türünün en iyisi sağlayıcılarınız çözümlerinde yeni güncellemeler yayınladıkça bu entegrasyonlar bozulabilir.
• Entegrasyonlar yapıldığında bile, çoğu zaman gerçek zamanlı veri akışına izin vermezler. Bu, müşteri isteklerinin yanıtlanmasında gecikmeler yaratarak müşteri memnuniyetini olumsuz etkileyebilir ve kaçırılan gelir fırsatlarına neden olabilir.
• Daha fazla çözümle birlikte, beceri setlerinde yeterlilik ve fazlalık sağlamak için ekip genelinde artan eğitim döngüleri gelir.
• Türünün en iyisi bir yaklaşımın maliyetleri başlangıçta yayılmış olsa da, ilgili satıcıların sayısı nedeniyle zamanla daha yüksek olma eğilimindedir.

Dürüst olalım. Bu seçenek, martech yığınınızı oluşturmaya yönelik bir yaklaşım olsa da, onu basitleştirmenize yardımcı olmayacaktır. Konuştuğum pazarlamacıların çoğu, martech yığınlarını kasıtlı olarak bu şekilde oluşturmadı. Bunun yerine, organizasyonları ve öncülleri pazarlama ekosistemlerine ek çözümler bulmak için zaman içinde bir dizi izole karar verdikten sonra kendilerini bu konumda bulmalarına biraz şaşırıyorlar.

Şirketlerin kısmen mevcut seçeneklerin çokluğu tarafından baştan çıkarıldığını söylemek muhtemelen adil olur. Chiefmartec.com'a göre, martech satıcılarının sayısı 2011'de 150'den 2020'nin Nisan ayında 8.000'e yükseldi. Bu 53 katlık bir büyüme! Seçeneklere sahip olmak harikadır, ancak kesinlikle çok fazla iyi şeye sahip olabilirsiniz.

Tüm bu seçenekler göz önüne alındığında, pek çok şirketin kendilerini genişleyen, kopuk ve düşük performans gösteren bir martech yığınıyla bulması şaşırtıcı değil. İşleri basitleştirmek için gerçek alternatiflere bakalım.

Seçenek 2: Tek sağlayıcı yaklaşımı

Bu yaklaşım, bugün birçok şirketin yaptığı gibi düzinelerce satıcı kullanmak yerine, martech yığınının tüm unsurları için tek bir şirket kullanır.

Artıları:

• Yönetmeniz gereken çok daha az ilişkiniz ve sözleşmeniz var. Sonuç olarak, ajans ve danışmanlık ihtiyaçlarınız da muhtemelen kolaylaştırılmıştır.
• Tek bir sağlayıcı kullandığınız için, fonksiyonlar arası entegrasyon çok daha güçlü ve daha sorunsuz olma eğilimindedir.
• Gerçek zamanlı veriler üzerinde işlem yapmak daha kolay olmalıdır çünkü daha az entegrasyon ve veri alışverişi, verileri etkinleştirmek için daha sorunsuz bir yol anlamına gelir.
• Platform eğitimi kolaylaştırılmıştır ve daha fazla pazarlamacıya sahip olmak çok daha kolaydır d.
• Sahip olma maliyeti muhtemelen zamanla daha düşüktür.

Eksileri:

• Çok az satıcı, orta ve kurumsal düzeydeki pazarlamacıların karmaşık ihtiyaçlarına uyan eksiksiz bir uçtan uca çözüm sağlayabilir, bu nedenle seçenekler sınırlıdır.
• Türünün en iyisi çözümlere kıyasla işlevsellik boşluklarıyla başa çıkmanız gerekebilir.
• Sahip olma maliyeti muhtemelen daha düşük olsa da, dağıtım daha büyük olduğundan ve daha küçük bir zaman aralığında gerçekleştiğinden, uygulama ve diğer maliyetler ön planda daha yoğun olma eğilimindedir.

Kağıt üzerinde, bu seçenek açık ara en basitidir. Bunu çekici kılan temel varsayım, her şey için kusursuz bir şekilde entegre edilmiş tek noktadan alışverişin çözüm olduğudur. Ancak, tek bir satıcının bir dizi martech yeteneği sunması, bunların gerçekten entegre oldukları anlamına gelmez. En büyük satıcılardan bazıları, yıllar içinde edindikleri farklı nokta çözümlerinin bir koleksiyonudur. Bazı durumlarda, çözümlerin gelecekte potansiyel olarak satılmasına veya dağıtılmasına izin vermek için entegrasyonlar en aza indirilir, bu nedenle entegrasyon seviyesi çok dikkatli bir şekilde incelenmelidir. Bu seçenek çok sınırlayıcı görünüyorsa, aşağıdakileri göz önünde bulundurun.

Seçenek 3: En iyi süit yaklaşımı

Paketin en iyisi yaklaşımı, 1. ve 2. seçenekler arasında bir uzlaşmadır. Bu senaryoda, martech yığını bir sağlayıcı etrafında inşa edilmiştir. Temel işlevsellik paketi sıkı bir şekilde entegre edilmiştir, ancak oldukça genişletilebilir. Ardından, belirli pazarlama ihtiyaçlarına dayalı olarak, gerektiğinde türünün en iyisi kritik çözümler birleştirilir.

Bunu, bugün çoğu şirkette uygulanan türünün en iyisi yaklaşımla karşılaştıralım.

Artıları:

• Önemli ölçüde daha az sağlayıcı kullandığınız için, yönetmeniz gereken daha az ilişkiniz ve sözleşmeniz var.
• Daha az API ile, martech yığınınız genelinde teknik entegrasyonlar daha kolaydır.
• Daha az çözüm, daha az eğitim gerekliliği ve daha az beceri seti bakımı anlamına gelir.
• Pazarlamanızın en kritik yönleri için gerçek zamanlı verilerin temel avantajlarını korursunuz. 

Eksileri:

• Bu yaklaşımın ilk başta biraz daha yüksek cepten maliyetleri olabilir, ancak daha yüksek yatırım getirisi ve karmaşıklığın azalması ile haklı çıkar. 

Daha sonra türünün en iyisi temel çözümlerin bir karışımıyla destekleyeceğiniz tek bir sağlayıcıya yoğun bir şekilde yatırım yapmak, sınıfının en iyisi oluşturma konusunda size en iyi şansı verir. müşteri deneyimi. Bu bizim inancımız ve giderek daha fazla şirketin sonucu. 2020'ye göre Gartner'dan araştırma, 59% pazarlama müdürü daha entegre bir martech platformu satın almak istiyor - 2019'a göre 30%'lik bir artış.

Pandemi, daha fazla şirketi daha iyi yaratmaya odaklanmaya teşvik ederken kanallar arasında müşteri deneyimleri, operasyonel karmaşıklığı azaltmak ve getirileri artırmak için yukarıdaki üç seçeneği göz önünde bulundurun ve kendinize, martech yığınınıza yönelik mevcut yaklaşımınızın size yardımcı olup olmadığını veya sizi geride bırakıp bırakmadığını sorun.

Oracle martech yığınınızı oluşturmak için yardıma mı ihtiyacınız var? Oracle Pazarlama Danışmanlığı dahil olmak üzere önde gelen pazarlama bulutuyla daha fazlasını elde etmenize yardımcı olmaya hazır 500'den fazla önde gelen pazarlama zihnine sahiptir. Uygulama Hizmetleri Aşağıdakiler gibi eksiksiz entegre Oracle çözümleri yelpazesini hızlı ve sorunsuz bir şekilde hayata geçirmenize yardımcı olabilecek uzmanlar:

Oracle Responsys Kampanya Yönetimi

Oracle Unity Müşteri Veri Platformu

Oracle CrowdTwist Bağlılığı ve Katılımı

Oracle Infinity Davranışsal Zeka

Oracle Maxymiser Testi ve Optimizasyonu.

Bize ulaşın CXMconsulting_ww@oracle.com.